Service 01

什麼是零售調研服務?

實施調查將潛在問題“可視化”,並製定對策和改進,使客戶滿意。作為零售支援專家,我們願意與您一起改善和維護每家商店的品質、條件和購物環境。

我們擁有一支訓練有素的團隊,可以為您的公司到香港、澳門的任何零售店提供專業檢查。

AJIS 研究和諮詢優勢

  • 神秘購物(也稱為秘密購物)是指匿名調查員假裝成普通購物者並在實際購買時進行研究。調查可以根據行業、商業模式和具體目標進行定制,涵蓋客戶服務和商店條件等方面。經過專門訓練的調查人員,經過嚴格的評估,進行精確客觀的評估,準確度高。

  • 我們將把調查結果編譯成數位和視覺效果,提交一份易於比較和分析的報告。除此之外,我們還將包括調查人員的評論。我們將利用互聯網進行快速交付並優先考慮快速服務。我們將為改善服務和商店提供可靠的數據和建議。

  • AJIS將分析調查結果,提取問題,並根據您的需求提出改進建議。憑藉豐富的研究經驗,我將提供具體的建議和意見,以提高客戶滿意度。

服務實施效果

Services 02

諮詢服務

基於豐富案例和分析的實用諮詢。

精通各行業的顧問將根據大量的諮詢案例提出最佳的解決方案。我們將引導您從研究介紹到實施、分析、解決問題的整個PDCA流程。

Services 03

ES調查

不要僅僅停留在調查上。我們也提出了應對進一步挑戰的解決方案。

提高員工忠誠度不僅對於推動公司發展至關重要,而且對於提高客戶滿意度也至關重要。我們將透過員工滿意度調查不僅幫助識別明顯的問題,還幫助識別潛在的問題。

  • STEP1

    -準確評估現況(量化員工滿意度)
    - 進行精準調查
    -設計調查,以便在行動層面找出原因

  • STEP2

    -調查結果回饋
    -後台支援簡單和交叉表分析
    -如何有效利用調查結果的指導

  • STEP3

    -組織改革
    -根據調查結果完善組織和製度
    -促進員工意識轉變,提升滿意度

  • STEP4

    -提高員工滿意度
    -根據員工滿意度調查招募和留住優秀員工

Services 04

CS調查(來店顧客調查)

將難以聽到的使用者聲音轉化為有價值的訊息
我們直接捕捉常來購物的顧客的聲音。我們透過客戶調查、社群媒體、口碑、投訴資訊等收集和分析原始客戶聲音,並協助解決問題。