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info.hk@ajis-group.com
Service 01
什麼是零售調研服務?
實施調查將潛在問題“可視化”,並製定對策和改進,使客戶滿意。作為零售支援專家,我們願意與您一起改善和維護每家商店的品質、條件和購物環境。
我們擁有一支訓練有素的團隊,可以為您的公司到香港、澳門的任何零售店提供專業檢查。
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AJIS 研究和諮詢優勢
高精度神秘調查(客觀調查)
神秘購物(也稱為秘密購物)是指匿名調查員假裝成普通購物者並在實際購買時進行研究。調查可以根據行業、商業模式和具體目標進行定制,涵蓋客戶服務和商店條件等方面。經過專門訓練的調查人員,經過嚴格的評估,進行精確客觀的評估,準確度高。
可視化和量化的調查結果
我們將把調查結果編譯成數位和視覺效果,提交一份易於比較和分析的報告。除此之外,我們還將包括調查人員的評論。我們將利用互聯網進行快速交付並優先考慮快速服務。我們將為改善服務和商店提供可靠的數據和建議。
問題識別和建議
AJIS將分析調查結果,提取問題,並根據您的需求提出改進建議。憑藉豐富的研究經驗,我將提供具體的建議和意見,以提高客戶滿意度。
服務實施效果
Services 02
諮詢服務
基於豐富案例和分析的實用諮詢。
精通各行業的顧問將根據大量的諮詢案例提出最佳的解決方案。我們將引導您從研究介紹到實施、分析、解決問題的整個PDCA流程。
Services 03
ES調查
不要僅僅停留在調查上。我們也提出了應對進一步挑戰的解決方案。
提高員工忠誠度不僅對於推動公司發展至關重要,而且對於提高客戶滿意度也至關重要。我們將透過員工滿意度調查不僅幫助識別明顯的問題,還幫助識別潛在的問題。
STEP1
-準確評估現況(量化員工滿意度)- 進行精準調查-設計調查,以便在行動層面找出原因
STEP2
-調查結果回饋-後台支援簡單和交叉表分析-如何有效利用調查結果的指導
STEP3
-組織改革-根據調查結果完善組織和製度-促進員工意識轉變,提升滿意度
STEP4
-提高員工滿意度-根據員工滿意度調查招募和留住優秀員工
Services 04
CS調查(來店顧客調查)
將難以聽到的使用者聲音轉化為有價值的訊息我們直接捕捉常來購物的顧客的聲音。我們透過客戶調查、社群媒體、口碑、投訴資訊等收集和分析原始客戶聲音,並協助解決問題。